قال الله تعالى:
{ وَلَوْ كُنتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لاَنفَضُّواْ مِنْ حَوْلِكَ }
تعريف فن التواصل مع الآخرين :
سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية.
شروط لنجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعى أن يكون له هدف واضح.
2- تحديد صيغة الرسالة ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل.
3- والرسالة الناجحة هي التي تجيب على خمسِ أسئلة:
أ ) ماذا أريد من هذه الرسالة؟
ب) متى أريد ذلك؟
ج) أين أريده؟
د) كيف أريد أن يتحقق؟
هـ) لماذا أنا أريد؟
3- إنجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع .
4- استقبال المرسل إليه لرسالتك.
5- رد فعل "المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك وهو
الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه، فإذا كان رد الفعل إيجابياً والرسالة مقبولة فهو الغاية التي يطمح إليها المرسل، وإذا كان سلبياً ، فهذا يعني عدم النجاح في الاتصال وتبليغ الرسالة والتأثير في المستقبل.
6- الوضوح.
7- القدرة على نقل الأفكار.
8- الاستعداد الشخصي.
9- عدم التعرض للعوائق.
10-القدرة على التنفيذ.
عوائق الاتصال :
1- اللغة.
2ـ القيم والعادات والتقاليد.
3- التخصص.
4- فاصل المكانة أو الدرجة.
5- كبر الحجم والانتشار الجغرافي.
6- الإفراط في الاتصال.
7- عوائق نفسية.
م/ن
